Política de privacidad

En Brovix, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada por los usuarios al interactuar con nuestro sitio web y servicios.

Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, redes sociales, canales de atención y cualquier otro medio digital utilizado por Brovix.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal proporcionada voluntariamente por el usuario al realizar una compra, registrarse en el sitio web o comunicarse con nuestro equipo de atención.

Los datos recopilados pueden incluir:

  • Nombre y apellidos

  • Número de documento de identidad (DNI o RUC cuando corresponda)

  • Dirección de entrega

  • Número telefónico

  • Correo electrónico

  • Información necesaria para la emisión de comprobantes de pago

  • Información relacionada con pedidos y compras realizadas

Asimismo, nuestro sitio puede recopilar automáticamente cierta información técnica como:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Dispositivo utilizado

  • Datos de navegación dentro del sitio web

  • Cookies y tecnologías similares

2. Finalidad del uso de la información

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:

  • Procesar pedidos y gestionar compras realizadas en el sitio web

  • Coordinar envíos y entregas de productos

  • Emitir comprobantes de pago (boletas o facturas)

  • Brindar soporte al cliente y servicio postventa

  • Contactar al cliente respecto a su pedido o consultas

  • Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web

  • Enviar comunicaciones informativas, promociones o novedades, únicamente cuando el cliente lo haya autorizado

Brovix no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

3. Compartición de información con terceros

Para poder brindar nuestros servicios, algunos datos personales podrán ser compartidos únicamente con proveedores que participan en la operación del servicio, tales como:

  • Empresas de transporte y operadores logísticos para realizar entregas

  • Plataformas de pago seguras utilizadas para procesar transacciones

  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web

Estos terceros solo utilizarán la información necesaria para cumplir con sus funciones y bajo estándares de seguridad adecuados.

4. Seguridad de la información

En Brovix adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Accesos no autorizados

  • Uso indebido

  • Pérdida o alteración de la información

Nuestro sitio utiliza protocolos de seguridad y conexiones cifradas (SSL) para proteger las transacciones y la información transmitida.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el comportamiento dentro del sitio y optimizar nuestros servicios.

Las cookies permiten:

  • Recordar preferencias del usuario

  • Analizar estadísticas de navegación

  • Mejorar el funcionamiento del sitio web

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Derechos del titular de datos personales

De acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta

  • Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando corresponda

  • Oponerse al uso de sus datos para determinados fines

Para ejercer estos derechos, el titular de los datos puede comunicarse a través de nuestros canales de atención.

7. Cambios en la política de privacidad

Brovix se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de operación.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

8. Información de contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: soporte@brovix.pe
Teléfono / WhatsApp: 917974796

Compromiso Brovix

En Brovix creemos que la tecnología debe ir acompañada de confianza. Por ello tratamos la información de nuestros clientes con responsabilidad, confidencialidad y respeto.